Hvad siger folk om Kiwi.com?

Kiwi.com: En Anmeldelse af Flybookingselskabet

Kiwi.com er et online flybookingselskab, der har været genstand for både positive og negative anmeldelser fra kunder. Lad os se nærmere på de erfaringer, som folk har haft med Kiwi.com.

Positive Oplevelser med Kiwi.com

En kunde oplevede en hurtig refusion, da de var nødt til at annullere deres rejse, hvilket viser en effektiv håndtering fra Kiwi.com.
En anden kunde beretter om en gnidningsfri rejse til Malaga og tilbage med Kiwi.com, hvor alt forløb som planlagt.
God kundeservice og ofte laveste priser på markedet blev fremhævet af en tilfreds kunde, som har benyttet Kiwi.com på mange rejser både i EU og internationalt.

Negative Oplevelser med Kiwi.com

Flere kunder har oplevet prisstigninger under bookingprocessen, hvilket har ført til frustration og besvær. Nogle har også haft udfordringer med betalingsprocessen og kortafvisninger.
En kunde mistede over 20.000 kr. på en forretningsrejse på grund af aflyste flytider og en kompliceret refusionsproces.
Der har været klager over kommunikationsproblemer mellem Kiwi.com og flyselskaberne, hvilket har resulteret i forvirring og ekstra omkostninger for kunderne.

Kiwi.coms Respons på Kritik

Selvom der har været negative oplevelser med Kiwi.com, har nogle kunder rapporteret om god service og kompensation, når der opstår problemer. Flere kunder har fået refusion eller kreditter til deres næste rejse efter at have delt deres negative erfaringer med selskabet.

Samlet Bedømmelse af Kiwi.com

Kiwi.com synes at tilbyde konkurrencedygtige priser og en brugervenlig bookingside, hvilket har tiltrukket mange tilfredse kunder. Dog er der også udfordringer med prisstigninger, betalingsprocessen og kommunikationen med flyselskaberne, som kan forbedres.

Det anbefales at være opmærksom på eventuelle ekstra omkostninger og dobbeltbookinger, samt at være forberedt på at kontakte Kiwi.coms kundeservice for at løse eventuelle problemstillinger undervejs.

Positive Oplevelser med Kiwi.com: Kundens Stemme

Når det kommer til at rejse, er en god oplevelse afgørende. Mange danskere har delt deres erfaringer med online rejsebureauet Kiwi.com, og der er flere fælles positive tråde, der går igen blandt kundernes kommentarer. Lad os se nærmere på, hvad der gør Kiwi.com til en favorit blandt mange rejsende.

Hurtig og Effektiv Refusion

En kundes kommentar fremhæver, at en annulleret rejse resulterede i en hurtig refusion fra Kiwi.com. Dette indikerer en effektiv og pålidelig behandling af refusionsanmodninger, hvilket er afgørende for at opretholde kundetillid.

Kundeservice i Topklasse

Flere kommentarer roser Kiwi.com for deres hurtige respons og effektive kundeservice både via e-mail og telefon. En god kundeservice er afgørende for at løse eventuelle problemer og skabe en positiv kundeoplevelse.

Overskuelig Bookingproces

En anden positiv oplevelse, som folk deler, er den lettilgængelige og overskuelige bookingproces hos Kiwi.com. Kundene værdsætter tydeligheden i valgmuligheder og oplysninger om flyafgange samlet ét sted, hvilket gør det nemt at planlægge deres rejser.

Automatisk Indtjekning og Opdateringer

Det bliver fremhævet, at Kiwi.com går et skridt videre ved automatisk at tjekke kunder ind på visse flyvninger og give opdateringer om eventuelle ændringer. Dette bidrager til en problemfri rejseoplevelse og viser omtanke for kundernes bekvemmelighed.

God Service Trods Fejl

Endelig er der eksempler på kunder, der oplevede fejl under deres rejse med Kiwi.com, men blev imponeret over den gode service og kompensation, de modtog efterfølgende. Evnen til at håndtere fejl og kompensere kunder viser en dedikation til kundetilfredshed.

Samlet set viser disse positive erfaringer fra kunder, at Kiwi.com værdsætter god kundeservice, effektivitet og bekvemmelighed i deres rejsetjenester. Hvis du leder efter en pålidelig og brugervenlig platform til at planlægge dine rejser, kan Kiwi.com være et godt valg for dig.

Negative oplevelser med Kiwi.com: Fælles temaer fra kunders kommentarer

Problemer med bookinger og prisstigninger

Flere af kundernes kommentarer omhandler udfordringer med bookinger gennem Kiwi.com. En af de hyppigste klager er prisstigninger under bookingprocessen. Mange oplever, at prisen pludselig stiger markant, hvilket skaber frustration og mistillid til selskabet. Desuden rapporteres der om besværlige betalingsprocesser, hvor kunderne må forsøge flere betalingskort, før de endelig kan gennemføre betalingen. Dette skaber unødvendig bekymring og besvær for rejsende.

Manglende kommunikation og information

Et andet gennemgående tema i kundernes kommentarer er manglende kommunikation og information fra Kiwi.com. Flere kunder påpeger problemer med ændringer i flytider og manglende opdateringer om rejseforholdene. Dette kan resultere i forsinkelser, ekstra omkostninger og stress for rejsende, som ikke bliver informeret rettidigt.

Dårlig kundeservice og tekniske udfordringer

Mange kunder fremhæver også dårlig kundeserviceoplevelse hos Kiwi.com. Problemer med kontakt til selskabet, ineffektive løsninger gennem chatbots og svært forståeligt engelsk fra personalet skaber frustration og vanskeliggør kommunikationen. Derudover rapporteres der om tekniske udfordringer med Kiwi.coms systemer, som medfører problemer med indtjekning, boarding og refusion af betalinger.

Konklusion

Sammenfattende viser kundernes kommentarer en række udfordringer, som rejsende kan opleve ved at benytte Kiwi.com som bookingselskab. Det er vigtigt for potentielle kunder at være opmærksomme på disse fælles temaer og overveje, om de er villige til at håndtere de nævnte problemer. At være forberedt på potentielle udfordringer kan bidrage til en mere positiv rejseoplevelse og minimering af eventuelle negative konsekvenser.

Hvordan håndterer Kiwi.com situationer, hvor flyselskabet ikke har registreret en kundes rejse i deres system?

Når situationer opstår, hvor flyselskabet ikke har registreret en rejse, som er købt gennem Kiwi.com, har Kiwi.com en samarbejdsaftale med flyhjælp.dk for at sikre, at kunden modtager den nødvendige assistance og rådgivning i sådanne tilfælde. Dette samarbejde giver kunderne ekstra tryghed og støtte i sådanne uheldige situationer.

Hvordan er Kiwi.coms refusionsproces, hvis en kunde er nødt til at annullere en rejse?

En af de styrker ved Kiwi.com er deres hurtige refusionsproces. Flere kunder har rapporteret, at de har modtaget refusion for annullerede rejser meget hurtigt efter anmodning. Dette viser en effektiv og pålidelig refusionsproces, som kunderne kan stole på.

Hvordan håndterer Kiwi.com spørgsmål om pladsereservation og eventuelle ekstragebyrer for at sikre siddepladser sammen i flyet?

Kiwi.com informerer kunder tydeligt om eventuelle ekstragebyrer for at sikre siddepladser sammen i flyet. Dette er en standardpraksis, som også er gældende hos andre flyselskaber. Det er vigtigt for kunderne at være opmærksomme på disse omkostninger for at undgå eventuelle overraskelser ved booking.

Hvordan reagerer Kiwi.com på feedback om prisstigninger og besværlig betalingsproces under booking?

Når kunder har delt feedback om prisstigninger og besværlig betalingsproces under booking, tager Kiwi.com dette seriøst. Selvom nogle kunder har oplevet udfordringer med prisstigninger og betalingsprocessen, arbejder Kiwi.com konstant på at forbedre kundens oplevelse og gøre bookingprocessen mere gnidningsfri.

Hvordan sikrer Kiwi.com en effektiv kommunikation og udstedelse af boardingkort til kunderne?

Kiwi.com har en effektiv kommunikationsproces og levering af boardingkort til kunderne. Flere kunder har bekræftet, at de har modtaget deres boardingkort rettidigt via e-mail som lovet. Dette viser en pålidelig kommunikation med kunderne og en bekræftelse af rejseinformationerne.

Hvordan har andres erfaringer været med at bestille rejser gennem Kiwi.com til internationale destinationer som Sydamerika?

Kunders erfaringer med at bestille rejser til internationale destinationer som Sydamerika har generelt været positive. Flere rapporterer om vellykkede og gnidningsfrie rejser til forskellige destinationer. Kiwi.com har vist sig at være en pålidelig platform, selv for længere og mere komplekse rejser.

Hvordan har Kiwi.com reageret på kritik og negative anmeldelser fra kunder, f.eks. angående fejl i billetter og ændrede flytider?

Kiwi.com har vist sig at være lydhør over for kritik og negative anmeldelser fra kunder. I tilfælde af fejl i billetter eller ændrede flytider har virksomheden taget kontakt til kunderne for at gennemgå situationen og tilbyde passende løsninger. Denne proaktive tilgang viser deres engagement i at yde god kundeservice.

Hvordan vurderer kunder Kiwi.coms kundeservice og prisniveau i forhold til markedet?

Flere kunder har fremhævet Kiwi.coms kundeservice for deres hurtige respons både via mail og telefon. Samtidig roser kunderne også virksomheden for at tilbyde konkurrencedygtige priser på markedet. Dette viser en god balance mellem kvalitetsservice og attraktive priser, som appellerer til mange rejsende.

Hvordan håndterer Kiwi.com udfordringer med betaling af ekstra services og bagagegebyrer hos flyselskaberne?

Når kunder har oplevet udfordringer med betaling af ekstra services og bagagegebyrer hos flyselskaberne ved brug af Kiwi.com, har virksomheden reageret ved at gribe ind og hjælpe kunderne med at få refunderet eventuelle dobbeltbetalinger. Denne opfølgning og refusionsproces viser et engagement i at løse problemer og sikre kundernes tilfredshed.

Hvordan håndterer Kiwi.com ændrede flytider og kommunikation af opdateringer til kunderne?

Kiwi.com har vist sig at være opmærksom på ændringer i flytider og kommunikerer aktivt opdateringer til kunderne. I tilfælde hvor der er sket ændringer, har virksomheden taget kontakt til kunderne for at informere og sikre, at de er opdaterede. Denne proaktive tilgang styrker tilliden mellem Kiwi.com og deres kunder og skaber tryghed under rejseforløbet.

PureGym Danmark • CDON Danmark – Nordens største markedsplads! • Bog & idé • Hjemplus • Spilnu.dk • Cityswingers • Skinport • JydskeVestkysten • LYKO • parfumdreams • Kiwi.com •